Product Manager Customer Membership Program (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Bottighofen, Munich, Poznań, Warsaw

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What awaits you at HolidayCheck
HolidayCheck – make an impact, build products in tourism 
For more than 20 years, HolidayCheck has been one of the leading eCommerce companies within tourism. Our vision is to make vacation better. We leverage products & features competing in a particularly challenging and exciting environment.We aim to excel with agile teams, creative ideas and fast iterative implementations. We foster self-organization and flexibility within low hierarchies. Our ideas are fuled by curiosity and hunger for success. Our decisions are based on data insides, hypotheses and impact/effort prioritizations. For us, collaborating with others is as important as taking decisions as a team. 

Your responsibility and scope:  
 
As Product Manager Customer Membership Program you will be responsible for the development of our membership program HolidayCheck Premium. The program was founded in 2021 and offers a lot of creative scope for you and your team. Together with your Business Development and CRM colleagues, you will pursue the goal of developing a membership program that our customers love by offering an attractive range of deals and benefits. 
  • You are responsible for the product side of the membership program end to end on the HolidayCheck travel booking portal; this includes the development of customer benefits, the optimal integration into the customer journey, definition & implementation of customer-friendly processes, as well as the best possible system integration 
  • In close cooperation with the HC Premium Business Lead and our CRM team, you develop customer-oriented concepts, goals and visions; you break down big goals and tackle them in sub-steps
  • You develop hypotheses and bring new ideas for deals and benefits to make the membership program more attractive to our customers
  • You analyze the usage and comprehensibility of your products in regular tests and experiments in order to validate the hypotheses you made
  • You are responsible for the backlog and the product roadmap; this includes the prioritization of new requirements and potentials, which you weigh against the existing plans
  • You communicate transparently as a link between cross-functional Scrum teams, internal stakeholders from different departments as well as external service providers and partners, actively shaping agile processes in the process
What you need to succeed
Key Qualitifations: 
  • You have several years of experience as a product manager or product owner 
  • You are a communication talent and love to work in close cooperation with designers, developers and stakeholders 
  • You are characterized by your agile mindset; agile working methods are very familiar to you (Scrum, Kanban, etc.) 
  • You thrive on creativity; you learn with passion, and you can self-organize 
  • You appreciate and give feedback to others, you want to share your knowledge 
  • Ideally, you already have experience with membership programs or loyalty programs 
  • You can quickly get excited about new tasks and inspire your environment with your motivation and ideas 
  • You have a high degree of personal responsibility and commitment 
  • You have a strong strategic and entrepreneurial mindset 
  • You prefer to work testing- and data-driven as well as result-oriented 
  • You find the right mix between pragmatism and quality requirements and, as a knowledge-hungry team player, always keep customer needs in focus 
 
Things we do not filter by: 
  • Degrees: Degrees are a privilege that we do not base our decisions on 

 What is in for you? 
  • Being part of an inspiring and diverse team 
  • Opportunity to shape an industry everyone enjoys 
  • remote work / Home-office friendly, flexible working hours 
  • Hardware of your choice:Windows, MacOS or Linux 
About us
Do you want to be part of the next generation of holidays? In a constant changing environment, HolidayCheck wants to be there when the Urlaubers look again for their greatest time of the year. We want to bring them back to the beach!
At the heart of our corporate culture are our values. We live by them every day! They have helped us create an environment of continuous personal growth and trust, where HolidayCheckers can work autonomously and with a lot of flexibility, in small, self-organised teams. We improve ourselves daily, listen carefully to our customers and deliver working software to them frequently.
Do you also share our values and are you ready for the journey with HolidayCheck? Then become part of our team!
Das erwartet dich bei uns
HolidayCheck - make an impact, shape tech in tourism
Seit mehr als 20 Jahren ist HolidayCheck eines der führenden eCommerce-Unternehmen im Tourismus. Unsere Vision ist es, Urlaub besser zu machen. Wir setzen Produkte und Funktionen ein, die in einem besonders herausfordernden und spannenden Umfeld konkurrieren. Wir wollen mit agilen Teams, kreativen Ideen und schnellen, iterativen Umsetzungen glänzen. Wir fördern die Selbstorganisation und Flexibilität in flachen Hierarchien. Unsere Ideen sind von Neugierde und Erfolgshunger geprägt. Unsere Entscheidungen basieren auf Daten-Insights, Hypothesen und Priorisierung von Auswirkungen/Aufwand. Für uns ist die Zusammenarbeit mit anderen ebenso wichtig wie das Treffen von Entscheidungen im Team.  

Deine Verantwortung und Scope:
Als Product Manager:in Customer Membership Program verantwortest du die Entwicklung unseres Mitgliederprogramms HolidayCheck Premium. Das Programm wurde 2021 gegründet und bietet entsprechend viel kreativen Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum für dich und dein Team. Zusammen mit deinen Business Development und CRM Kolleg:innen verfolgst du das Ziel, durch ein attraktives Angebot aus Deals und Benefits ein Mitgliederprogram zu entwickeln, das unsere Kund:innen lieben.  
 
  • Du verantwortest produktseitig das Mitgliederprogram Ende zu Ende auf dem HolidayCheck Reisebuchungsportal; dazu gehören die Entwicklung von Kundenvorteilen, die optimale Integration in die Customer Journey, Definition & Aufsetzten von kundenfreundlichen Prozessen, sowie eine bestmögliche Systemintegration
  • In enger Zusammenarbeit mit dem HC Premium Business Lead und unserem CRM Team entwickelst du kundenorientierten Konzepten, Zielen und Visionen; große Ziele brichst du herunter und gehst sie in Teilschritten an
  • Du entwickelst Hypothesen und bringst neue Ideen für Deals und Benefits ein, um das Mitgliederprogram attraktiver für unsere Kund:innen zu gestalten
  • In regelmäßigen Tests und Experimenten analysierst du die Nutzung und die Verständlichkeit deiner Produkte, um getroffene Hypothesen zu validieren
  • Du verantwortest das Backlog und die Product Roadmap; dies beinhaltet die Priorisierung neuer Anforderungen und Potentiale, die du gegen die bestehenden Pläne abwägst 
  • Du kommunizierst transparent als Bindeglied zwischen crossfunktionalen Scrum-Teams, internen Stakeholdern aus verschiedenen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern und Partnern und gestaltest dabei aktiv agile Prozesse
Wir freuen uns auf dich, wenn du folgendes mitbringst
  • Du hast mehrere Jahre Erfahrung als Produktmanager oder Product Owner
  • Du bist ein Kommunikationstalent und arbeitest gerne in enger Zusammenarbeit mit Designern, Entwicklern und Stakeholdern 
  • Du zeichnest Dich durch Dein agiles Mindset aus; agile Arbeitsmethoden sind Dir sehr vertraut (Scrum, Kanban, etc.) 
  • Du bist kreativ, lernst mit Leidenschaft und kannst dich selbst organisieren  
  • Du schätzt andere und gibst anderen Feedback, du willst dein Wissen weitergeben 
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Mitgliedschafts- oder Kundenbindungsprogrammen 
  • Du kannst Dich schnell für neue Aufgaben begeistern und inspirierst Dein Umfeld mit Deiner Motivation und Deinen Ideen 
  • Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement 
  • Du hast eine starke strategische und unternehmerische Denkweise 
  • Du arbeitest gerne test- und datengetrieben sowie ergebnisorientiert 
  • Du findest die richtige Mischung zwischen Pragmatismus und Qualitätsanspruch und hast als wissenshungriger Teamplayer die Kundenbedürfnisse immer im Blick

Wonach wir nicht filtern:
  • Ausbildungsabschlüsse: Abschlüsse sind ein Privileg, auf das wir unsere Entscheidung nicht stützen 
Was dich erwartet:
  • Werde Teil eines inspirierenden und vielfältigen Teams
  • Gestalte eine Branche mitgestalten, die allen Spaß macht
  • Selbstorganisation, Remote-Arbeit / Home-Office-freundlich, flexible Arbeitszeiten
  • Wähle deine Hardware: Windows, MacOS oder Linux

Über uns
Die HolidayCheck Group AG ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für Urlauber. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie die MietwagenCheck und Driveboo Mietwagenportale.
Gemeinsam haben wir die Vision, Urlaub besser zu machen. Das Herz unserer Unternehmenskultur sind unsere Werte, die wir im Arbeitsalltag leben und die ein Umfeld schaffen, in dem Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
Stehst Du auch hinter unseren Werten und bist bereit für die Reise mit HolidayCheck? Dann werde Teil unseres Teams!

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