Content Support & Complaints Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Bottighofen

Das erwartet dich bei uns
Gehört es auch für Dich längst dazu, vor einer Kaufentscheidung in den Erfahrungen anderer gestöbert zu haben? Weil Dir diese – fern ab der perfekten Marketingwelt - wertvolle Insights liefern und die Dir helfen, die richtige Wahl zu treffen?
Kurz: Möchtest auch Du online auf Empfehlungen anderer sowie auf ihre kritischen Bewertungen nicht mehr verzichten müssen? Dann bist Du bei uns richtig!
Die HolidayCheck Group AG ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für UrlauberInnen. Mit unseren über 10 Millionen Bewertungen arbeiten wir tagtäglich daran, unsere Vision umzusetzen und Urlaub besser zu machen. Wir suchen ​nach Talenten, die sich darauf freuen, das Team mit einem 80 - 100% Pensum zu bereichern.

Und hier kommst Du ins Spiel!

Deine Aufgaben
  • Bei Beschwerden zu Hotelbewertungen stellst du die freie Meinungsäußerung der UrlauberInnen sicher und achtest gleichzeitig darauf, dass die Rechte der Bewerteten nicht verletzt werden. Als neutrale Schnittstelle deeskalierst und stabilisierst Du dabei kritische Kundenbeziehungen durch professionelles Beschwerdemanagement.
  • Als Content Support & Complaints Manager unterstützt Du unsere UrlauberInnen vor allem dabei, aktuelle Urlaubserfahrungen zu teilen
  • Gleichzeitig stehst Du den Hotelbetreibern bei der Pflege ihres HolidayCheck Profils zur Seite und lieferst ihnen Antworten auf sämtliche Fragen zu den übrigen Inhalten unserer Webseiten
  • Du nimmst offen und wertschätzend das Feedback unserer KundInnen entgegen und steuerst dies in die interne Produktentwicklung ein
  • Du arbeitest eng vernetzt und in Abstimmung mit anderen Abteilungen u.a. der Qualitätssicherung, dem CRM und Marketing
Das können wir dir bieten
  • Flexible Home-Office Möglichkeiten
  • Einfluss: Du trägst die Stimme unserer Kunden ins Unternehmen und arbeitest damit direkt und indirekt an Projekten und am Erfolg des Unternehmens mit
  • Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen
  • Stetige Weiterentwicklung, weil uns Dein Vorankommen wichtig ist  
  • Eine aufgeschlossene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen 360-Grad Feedback und Du-Kultur
  • In unserem Team aus mehr als 20 Nationalitäten zählt jede Meinung und wir sind davon überzeugt, dass jede Idee gehört werden muss
  • Early Bird oder doch eher Nachteule? Bei uns kannst du deine Arbeitszeiten flexibel einteilen
  • Unser umfangreiches HolidayCheck Onboarding Programm, bei dem Du schon in den ersten Wochen alle Bereiche des Unternehmens und bereits viele HolidayCheckerInnen kennenlernst
  • Unser Buddyprogramm, das sicherstellt, dass Du auf Deiner persönlichen Reise bei HolidayCheck immer eine/n zuverlässige/n Partner/in an Deiner Seite hast
  • Moderne Büroräume in Bottighofen/Schweiz mit Kicker, Tischtennis, Darts und Billard, mit direktem Bodensee- und Alpenblick, die sich 4 mal stündlich per Zug erreichen lassen, an einem Fahrradweg liegen und für die Motorisierten unter uns kostenfreie Parkplätze bieten
  • Wasser, Tee und Kaffee sowie wöchentliches Obstkörbchen for free und zudem vergünstigte Lunchoptionen 
  • Teamevents und Firmenpartys
  • Wir unterstützen Familien, z.B. über einen Kita Zuschuss
Wir freuen uns auf dich, wenn du folgendes mitbringst
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium freust dich darauf, nun in dein Berufsleben zu starten oder hast bereits erste Berufserfahrung 
  • Du kannst komplexe Sachverhalte – vor allem schriftlich – schnell erfassen und hast dabei ein Auge für Details 
  • Dir fällt ein souveränes Auftreten und Entscheidungen treffen leicht 
  • Du überzeugst mit Deinem Kommunikationsgeschick per E-Mail 
  • Du bist engagiert und hast Freude daran, etwas zu bewegen
  • Deine Arbeitsweise ist gewissenhaft, strukturiert und proaktiv lösungsorientiert
  • Du lebst eine ausgeprägte Eigenverantwortung und bist begeisterter Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch stellt kein Problem für dich dar 

Das klingt ganz nach dir? Dann freut sich ein motiviertes und passioniertes Team, das Spass an der Arbeit hat, genau auf Dich und Deine Bewerbung!
Über uns
Die HolidayCheck Group AG ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für Urlauber. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie die MietwagenCheck und Driveboo Mietwagenportale.
Gemeinsam haben wir die Vision, Urlaub besser zu machen. Das Herz unserer Unternehmenskultur sind unsere Werte, die wir im Arbeitsalltag leben und die ein Umfeld schaffen, in dem Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
Stehst Du auch hinter unseren Werten und bist bereit für die Reise mit HolidayCheck? Dann werde Teil unseres Teams!

Your application
Thank you for considering a career at HolidayCheck Group AG. Please fill out the following form.
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Please upload any documents that you want to include in your application (e.g. CV) as PDF.

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