Customer Service Agent - Tour Operator (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Bottighofen, Munich, Poznań, Warsaw

Das erwartet dich bei uns
Die HolidayCheck Touristik ist ein Tour Operator (Reiseveranstalter), unter dem Dach der HolidayCheck Group. HolidayCheck hat die Vision, das urlauberfreundlichste Unternehmen der Welt zu werden. Unser Tour Operator wird ein wichtiges Element sein, da wir hier noch näher am Urlauber sind, auf seine Wünsche und Vorstellungen eingehen können und die Kundenerfahrung end-to-end beeinflussen können.
Das Herz unserer Unternehmenskultur sind unsere
Werte, die wir im Arbeitsalltag leben und die ein Umfeld schaffen, in dem Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

Stehst Du auch hinter unseren Werten und bist bereit für die Reise mit HolidayCheck? Hast du Lust den urlauberfreundlichesten Reiseveranstalter der Welt aufzubauen? Dann werde Teil unseres Teams!


Deine Aufgaben
  • Du berätst per Telefon und per E-Mail professionell, umfassend und abschlussorientiert
  • Du betreust unsere Kunden vor, während und nach der Reise
  • Du bearbeitest Stornierungen, Anfragen zu Zahlungsthemen, Umbuchungen, Reklamationen und alle Anfragen, die von unseren Kunden eingehen
  • Du bist in Kontakt mit unseren Partnern und klärst Kundenanliegen abschließend
  • Du gestaltest Prozesse aktiv mit und trägst einen großen Teil zur stetigen Verbesserung unseres Services bei
Das können wir dir bieten
  • Eine aufgeschlossene und internationale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer offenen 360-Grad Feedbackkultur
  • Ein freundliches und motiviertes Team, das sich auf dich freut und Spaß an der Arbeit hat
  • Ein dynamisches und professionelles Umfeld und Netzwerk, in dem Persönlichkeit, Ownership und Lernbereitschaft zählen 
  • Wir lieben neue Ideen! Bei uns hast du die Möglichkeit, mit einem passionierten und motivierten Team Urlaub besser zu machen 
  • Ein sehr abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Ein umfangreiches HolidayCheck Onboarding Programm, regelmäßige Trainingsmöglichkeiten sowie ein Buddyprogramm für einen perfekten Start in deine Reise bei HolidayCheck
  • Early Bird oder doch eher Nachteule? Bei uns kannst du deine Arbeitszeiten flexibel einteilen 
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
  • Ein kostenfreier Parkplatz oder auch der Fahrradständer stehen Dir zur Verfügung
  • Kita Zuschuss
  • Und vieles mehr!
Wir freuen uns auf dich, wenn du folgendes mitbringst
  • Du bringst bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit - Erfahrung in der Tourismusbranche ist ein Plus, allerdings kein Must-Have
  • Du hast ein ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick und bringst eine serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine flexible und engagierte Persönlichkeit mit
  • Du stellst den Kunden immer in den Fokus
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft zur eigenverantwortlichen Weiterentwicklung sowie ein hohes Maß an Online-Affinität
  • Du bist bereit ein flexibles Arbeitszeitenmodell einzugehen, sodass eine Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeiten wünschenswert ist
Über uns
Die HolidayCheck Group AG ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für Urlauber. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie die MietwagenCheck und Driveboo Mietwagenportale.
Gemeinsam haben wir die Vision, Urlaub besser zu machen. Das Herz unserer Unternehmenskultur sind unsere Werte, die wir im Arbeitsalltag leben und die ein Umfeld schaffen, in dem Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
Stehst Du auch hinter unseren Werten und bist bereit für die Reise mit HolidayCheck? Dann werde Teil unseres Teams!

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