Trainer Customer Service (all genders)

Permanent employee, Full-time · Bottighofen, München

Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck!

Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unseren modernen Büros in Bottighofen (Schweiz) oder München.

Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun.

Als Trainer (all genders) im Customer Service sorgst du dafür, dass unsere Service-Teams optimal vorbereitet sind, um unseren Kundinnen und Kunden ein exzellentes Erlebnis zu bieten. Mit deinen Trainings schaffst du die Grundlage für hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und nachhaltige Weiterentwicklung im Team.

Deine Aufgaben

Konzeption und Durchführung praxisnaher Trainings für unsere Customer Service Teams
Vermittlung von Methoden für eine professionelle, lösungsorientierte Kundenbetreuung
Analyse von Schulungsbedarfen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Trainingsformate
Bewertung von Trainingserfolgen und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
Förderung von Teamleistung und Motivation durch gezielte Trainingsansätze
Enge Zusammenarbeit mit Team Leads und Stakeholdern zur Abstimmung relevanter Inhalte
Sicherstellung nachhaltiger Lern- und Entwicklungsprozesse im Service-Bereich

Das bringst du mit

Erfahrung im Customer Service sowie ein gutes Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Praxis in der Konzeption und Durchführung von Trainings oder Workshops
Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln
Strukturierte Arbeitsweise und Talent, mehrere Themen parallel zu steuern
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
Empathie, Geduld und Gespür für unterschiedliche Lernbedürfnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, z. B. für Trainings an den Standorten
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Unser „All Inclusive Package” für dich

Workation & Flexibility

20 days of workation within the EU – work where others go on vacation
60/40 hybrid model: two office days for collaboration & team spirit, three days remote
Flexible working hours – early bird or night owl? We’ve got you covered!

Development & Culture 

Extensive internal & external training opportunities
Diverse corporate culture with over 30 nationalities
From newbie to champion: structured onboarding for a smooth start

Perks & Appreciation 

Anniversary perks in the form of extra vacation days or travel subsidies
Your choice of hardware – Mac, Windows, or Linux
Free parking or public transport subsidy

 Work-Life-Balance & Wellbeing 

Childcare subsidy for a family-friendly balance
Hansefit membership or gym subsidy
Healthy & delicious meals from our in-house chef Evelyn

Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!

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Über uns

Mach mit uns Urlaub besser! 

HolidayCheck ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für UrlauberInnen. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie unser Mietwagenportal. Unsere Vision: Urlaub besser machen! 

Unsere Kultur? Kunterbunt, international und divers! Bei uns treffen Menschen mit verschiedensten Skills und Persönlichkeiten aufeinander, die gemeinsam eine inspirierende Umgebung schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist. Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams!  

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